Uber rétablit les paiements Visa au Kenya après une pause de huit mois

Uber marque un retour stratégique en réintégrant les paiements par carte Visa au Kenya, une décision qui intervient après huit mois de suspension. Cette mesure s’inscrit dans un contexte de restructuration mondiale du géant des VTC, qui prévoit également la suppression de 3 300 emplois.**

Un revirement après une période d’exclusion

En janvier dernier, Uber avait suspendu les paiements par Visa au Kenya, invoquant la hausse des coûts de traitement des transactions. Cette décision avait contraint les utilisateurs à se tourner vers d’autres solutions comme M-PESA, PayPal ou Airtel Money. Aujourd’hui, les cartes Visa sont de nouveau disponibles dans l’application Uber, aux côtés des autres méthodes de paiement. Les utilisateurs sont incités à ajouter leur carte Visa avec un message prometteur : « Payez avec Visa ! Ajoutez votre carte Visa et profitez d’une expérience de paiement fluide sur Uber. »

Une restructuration globale pour réduire les coûts

Ce retour en arrière intervient alors qu’Uber engage une vaste opération de réduction des coûts. Le groupe a annoncé mercredi la suppression d’environ 3 300 postes, soit près de 10 % de ses effectifs. Il s’agit du plus important plan de licenciements depuis la pandémie de Covid-19. Uber comptait 34 000 employés à la fin de l’année 2025. Dara Khosrowshahi, le PDG d’Uber, a expliqué à Reuters que cette restructuration vise à simplifier les structures de management et à réduire les postes entièrement en télétravail, qui ne représenteront plus que 1 % des effectifs.

Un contexte africain en mutation

Pour les utilisateurs kényans, le rétablissement des paiements Visa restaure une option qui avait disparu pendant près d’un an. Pendant cette période, les cartes Mastercard et les méthodes de paiement locales restaient disponibles sur la plateforme. Par ailleurs, Uber réduit progressivement sa présence en Afrique. Le groupe a cessé ses opérations au Nigeria et en Ouganda le 2 septembre, sans que cette décision n’affecte ses activités dans les autres pays du continent.

Implications et perspectives

Cette réintégration des paiements Visa au Kenya pourrait être interprétée comme une tentative de rétablir la confiance des utilisateurs après une période mouvementée. Elle s’inscrit également dans une stratégie plus large de rationalisation des coûts, alors qu’Uber cherche à optimiser ses opérations mondiales. Reste à voir si cette mesure sera suivie d’autres ajustements dans les marchés africains, où la concurrence est de plus en plus féroce.