Safaricom perd son directeur des services financiers dans une vague de départs de cadres

Un troisième cadre clé quitte Safaricom en cinq mois, alors que le géant kenyan accélère sa transformation financière

Esther Waititu, directrice des services financiers chez Safaricom, quittera l’entreprise à la fin du mois de juillet. Cette annonce fait suite aux départs récents de deux autres cadres supérieurs, marquant un tournant dans la stratégie d’expansion du groupe au-delà des télécommunications.

Dans un email interne consulté par nos sources, le PDG Peter Ndegwa a confirmé cette départ imminent. Boniface Mungania, directeur de la transformation numérique du secteur public, assurera l’intérim. Waititu rejoint ainsi une liste croissante de dirigeants clés ayant quitté Safaricom depuis mars, alors que l’entreprise étend ses services financiers numériques.

Une vague de départs stratégiques

Le départ de Waititu intervient moins de cinq mois après celui de Sitoyo Lopokoiyit, ancien directeur général de M-PESA Afrique. Michael Mutiga, responsable du développement commercial et de la stratégie, quittera également l’entreprise en août pour devenir PDG de Stanbic Bank Kenya et du Sud-Soudan. Ces trois cadres occupaient des postes centraux dans la stratégie de Safaricom visant à développer ses services financiers numériques.

Leur départ intervient alors que Safaricom étend M-PESA au-delà des simples paiements, vers les services d’épargne, de crédit et d’investissement. L’entreprise modernise également sa technologie pour supporter un volume croissant de transactions et de services financiers tiers.

Un héritage technologique majeur

Waititu a rejoint Safaricom en 2023 après plus d’une décennie dans le secteur bancaire. Sous sa direction, l’entreprise a achevé Fintech 2.0, la plus grande refonte de l’infrastructure M-PESA depuis son intégration interne en 2015. Lancé en septembre 2025, ce projet a permis à M-PESA de passer à une architecture cloud-native capable de traiter 6 000 transactions par seconde, contre un plafond précédent de 4 500. Cette modernisation facilite également l’intégration de nouveaux services et la connexion des banques et fintechs à M-PESA.

En février, Safaricom a lancé Ziidi Trader, un service M-PESA permettant aux utilisateurs d’acheter et de vendre des actions cotées à la Bourse de Nairobi. Ce produit offre aux plus de 37 millions d’utilisateurs M-PESA un accès direct au marché boursier, illustrant l’ambition croissante de Safaricom dans les produits d’investissement.

Quelles implications pour l’avenir ?

Ces départs successifs soulèvent des questions sur la stabilité du leadership chez Safaricom, alors que l’entreprise accélère sa transition vers les services financiers. La capacité de l’entreprise à attirer et retenir des talents clés sera cruciale pour concrétiser ses ambitions dans ce secteur en pleine expansion.

Avec ces changements, Safaricom devra démontrer sa capacité à maintenir son avantage technologique et à innover dans un marché financier africain de plus en plus concurrentiel.