OmniRetail : La révolution du commerce traditionnel nigérian

Le commerce décentralisé, pilier de l’économie nigériane

En Afrique, le débat sur l’e-commerce oppose souvent les plateformes digitales aux circuits traditionnels. Deepankar Rustagi, PDG d’OmniRetail, a brisé ce cliché lors du Forum E-commerce et Paiements de la Lagos Business School. Son message : le commerce traditionnel n’est pas un vestige du passé, mais bien l’épine dorsale de l’économie nigériane aujourd’hui. Une statistique clé résume cette réalité : 95% du commerce au Nigeria passe par des circuits décentralisés, contre seulement 5% via des canaux modernes.

Un écosystème complexe à comprendre

Le marché nigérian des biens de consommation courante (FMCG) vaut environ 600 milliards de dollars, dont 30 milliards pour le Nigeria seul. Pourtant, cette opportunité se heurte à des défis structurels majeurs. Un fabricant de chinchin, par exemple, doit composer avec plusieurs obstacles : constituer une force de vente couvrant 2 millions de points de vente, trouver des entrepôts, organiser une logistique et accorder du crédit à des détaillants sans garantie. Rustagi souligne : « La fabrication ne suffit pas. Sans une distribution efficace, même le meilleur produit échouera.”

La solution OmniRetail : un réseau de réseaux

Depuis 2017, OmniRetail construit une plateforme connectant plus de 100 fabricants, des milliers de distributeurs et des centaines de milliers de détaillants au Nigeria et au Ghana. Cette approche offre une visibilité inédite sur la chaîne d’approvisionnement : les fabricants savent où leurs produits sont stockés, les distributeurs accèdent à plus de fournisseurs et les détaillants bénéficient d’une gamme élargie.

L’innovation majeure concerne le financement. OmniRetail intègre des solutions de crédit basées sur l’historique des transactions, éliminant le besoin de garanties traditionnelles. Rustagi explique : « Un détaillant actif sur notre plateforme a déjà prouvé sa solvabilité par ses transactions.”

Repenser l’expérience d’achat

L’entreprise innove aussi sur les canaux de vente. Contrairement aux plateformes e-commerce classiques, OmniRetail mise sur les habitudes locales : Instagram et WhatsApp sont devenus les principaux canaux d’achat au Nigeria. Leur solution pilote utilise l’IA pour permettre aux détaillants de passer des commandes par voix, même en pidgin, sans interface formelle.

Vers une collaboration sectorielle

Rustagi plaide pour plus de coopération dans l’écosystème : « Reconstruire des infrastructures existantes comme les entrepôts de Konga n’a pas de sens économique. La collaboration rendrait le secteur plus efficace.”

Cette approche holistique positionne OmniRetail comme un acteur clé de la transformation du commerce nigérian, alliant innovation technologique et respect des réalités locales.