NjiaPay révolutionne les paiements en un clic pour booster le e-commerce sud-africain

Dans un marché où l’abandon de panier frôle les 83%, NjiaPay lance une solution innovante pour simplifier l’expérience client. Cette plateforme spécialisée dans l’optimisation des paiements permet désormais aux commerçants sud-africains d’offrir à leurs clients une option de paiement en un clic, éliminant ainsi les étapes fastidieuses comme la saisie répétée des coordonnées bancaires ou les vérifications 3-D Secure.

Une solution universelle et sécurisée

Contrairement aux solutions traditionnelles liées à un seul prestataire de services de paiement, NjiaPay permet aux commerçants d’offrir cette expérience fluide quel que soit le fournisseur de paiement utilisé. Certifiée PCI DSS Level 1, NjiaPay garantit une sécurité optimale en chiffrant et stockant les données des cartes de crédit. Après un premier paiement authentifié, la plateforme génère un jeton universel pour le commerçant, évitant ainsi toute exposition aux données sensibles. Ce système limite considérablement les risques en cas de compromission des systèmes du marchand, puisque le jeton ne peut être utilisé que sur sa plateforme.

Jonatan Allback, CEO de NjiaPay, explique : « Dès la première transaction, nous attribuons un identifiant unique au client basé sur ses données, comme son adresse email. Les détails de paiement sont sécurisés et tokenisés. Si le client autorise le stockage de ces informations, elles réapparaissent lors de ses prochains achats, lui permettant de confirmer le paiement d’un simple clic ou tap. »

Impact sur les ventes et l’expérience client

Pour les entreprises de e-commerce, d’abonnement ou de vente répétée, cette innovation représente un levier de croissance majeur. Les obstacles tels que les échecs d’autorisation, les vérifications 3-D Secure ou la saisie répétée des informations de paiement augmentent significativement le taux d’abandon de panier. En Afrique du Sud, les taux de réussite des authentifications 3DS oscillent autour de 80%, ce qui signifie qu’un paiement sur cinq échoue.

Allback souligne l’importance de cette solution dans un contexte où le e-commerce sud-africain connaît une croissance soutenue, mais où l’expérience client lors du paiement reste souvent en retard par rapport aux attentes. « Les grands retailers ont déjà familiarisé les consommateurs avec des processus d’achat rapides, mais de nombreux commerçants traitent encore les clients récurrents comme des nouveaux acheteurs. Notre solution crée une expérience de paiement simple et familière, similaire à celle des applications comme Uber ou les services de livraison de courses. »

Une orchestration neutre pour optimiser les performances

En tant que couche d’orchestration neutre, NjiaPay coordonne les différents prestataires de services de paiement (PSP), améliorant ainsi la performance des transactions. La solution prend en charge les cartes, portefeuilles électroniques et paiements récurrents variables comme Capitec Pay VRP.

Allback conclut : « Chez NjiaPay, nous considérons les paiements comme un moteur de croissance. Notre mission est d’équiper les entreprises en ligne avec des outils performants pour augmenter leurs ventes, en commençant par des paiements sans friction. »

Cette innovation pourrait bien redéfinir les standards du e-commerce en Afrique du Sud, où la simplification des processus de paiement devient un enjeu stratégique pour réduire l’abandon de panier et fidéliser les clients.