Mastercard et Flowcart révolutionnent le commerce social en Afrique de l'Est

Mastercard et Flowcart s’associent pour transformer le commerce social en Afrique de l’Est

La révolution du commerce social prend un nouveau tournant avec le partenariat annoncé ce lundi 7 septembre entre Mastercard et Flowcart, une entreprise kényane spécialisée dans le commerce social. Cette collaboration vise à intégrer des solutions de paiement sécurisées et fluides directement au sein des plateformes de commerce conversationnel, redéfinissant ainsi l’expérience d’achat en ligne.

Un partenariat stratégique pour booster l’économie numérique kényane

Shehryar Ali, senior vice-président et directeur général pour l’Afrique de l’Est et les îles de l’océan Indien chez Mastercard, souligne l’importance de cette initiative : « Le commerce social redéfinit la manière dont les consommateurs découvrent et interagissent avec les marques. Notre collaboration avec Flowcart nous permet d’intégrer des paiements sécurisés et fluides dans ces expériences, ouvrant de nouvelles opportunités de croissance pour les commerçants et élargissant l’acceptation des paiements numériques dans l’une des économies numériques à la croissance la plus rapide d’Afrique.”

Une expansion régionale ambitieuse

Le projet débutera au Kenya avant de s’étendre à l’Afrique de l’Est et à d’autres marchés en forte croissance comme l’Afrique du Sud, le Nigeria et la Côte d’Ivoire. Cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large de déploiement à l’échelle panafricaine.

L’ère du commerce conversationnel

Cette collaboration marque un tournant vers le commerce intégré et conversationnel, où les paiements deviennent une partie naturelle de l’engagement client. Par exemple, WhatsApp traite déjà plus de 20 % des commandes e-commerce au Kenya. En combinant la plateforme d’orchestration commerciale alimentée par l’intelligence artificielle de Flowcart avec le réseau de paiement de Mastercard, les deux entreprises visent à aider les commerçants à tirer parti de cette tendance pour augmenter la fréquence des transactions, stimuler les achats répétés et élargir l’acceptation des paiements dans les segments « non desservis » et informels du commerce.

Un coup de pouce pour l’économie des créateurs

La solution est conçue pour soutenir la croissance rapide de l’économie des créateurs au Kenya, permettant aux vendeurs sociaux de monétiser leur audience directement sur les plateformes où ils interagissent avec elle. En permettant un processus complet « chat-to-pay », allant de la découverte à l’achat répété, cette initiative réduit les frictions et aide les commerçants à augmenter leurs taux de conversion.

Un avantage compétitif pour les PME

Cette annonce intervient alors que les canaux numériques permettent aux petites et moyennes entreprises (PME) d’étendre leur portée et de bénéficier d’un avantage concurrentiel par rapport à leurs homologues axés sur les magasins physiques. Selon le rapport PYMNTS Intelligence « The SMB Growth Engine: How Digital Sales and Customer Tracking Drive Revenue » publié en juillet, le chiffre d’affaires des PME aux États-Unis a augmenté en moyenne de 9,5 % en 2025, plus du double de l’augmentation de 4,7 % du produit intérieur brut nominal. Les canaux numériques ont généré en moyenne 57 % des ventes des PME, contre 41 % pour les canaux physiques.

Perspectives d’avenir

Ce partenariat entre Mastercard et Flowcart ouvre la voie à une nouvelle ère du commerce social en Afrique, où la technologie et l’innovation jouent un rôle clé dans la transformation des habitudes d’achat et la croissance économique. En intégrant des solutions de paiement sécurisées et fluides, les deux entreprises visent à créer un écosystème où les commerçants et les consommateurs peuvent interagir de manière transparente et efficace, stimulant ainsi la croissance des marchés numériques en Afrique.