Absa Kenya accélère sa transformation digitale avec un investissement annuel de 3 milliards KES

Dans un secteur bancaire kenyan en pleine mutation, Absa Bank Kenya mise sur la technologie pour consolider sa position. Le géant financier prévoit d’investir jusqu’à 3 milliards KES (23,2 millions de dollars) par an dans sa stratégie digitale, une initiative qui s’inscrit dans un contexte de migration accélérée vers les services bancaires mobiles.

Cette décision stratégique intervient alors que les attentes des clients évoluent rapidement, privilégiant les transactions instantanées et accessibles en tout lieu. « Nous investissons entre 2 milliards et 3 milliards KES chaque année pour faciliter les transactions de nos clients », a déclaré Abdi Mohamed, le directeur général d’Absa Kenya. En 2025, la banque a déjà alloué 2,16 milliards KES (16,7 millions de dollars) à la technologie, un montant qui reflète l’importance croissante des solutions digitales dans son modèle opérationnel.

Les résultats sont éloquents : en 2025, 94 % des transactions ont été réalisées en dehors des agences physiques, contre seulement 40 à 50 % il y a une décennie. Cette transition vers le digital s’accompagne d’une restructuration des équipes dirigeantes, avec l’arrivée de Sitoyo Lopokoiyit à la tête de la division de banque personnelle et privée. Ancien directeur général de M-Pesa Afrique, Lopokoiyit apportera son expertise en mobile banking pour stimuler la croissance dans le secteur retail et affiner l’expérience client.

Les bénéfices de cette transformation sont déjà tangibles. Les dépenses opérationnelles ont chuté de 21 %, passant à 7,35 milliards KES (56,9 millions de dollars) en 2025. Le ratio coût-revenu, indicateur clé de l’efficacité bancaire, s’est amélioré pour atteindre 36,5 %, contre 46 % l’année précédente. Par ailleurs, le bénéfice net a progressé de 10 %, atteignant 22,9 milliards KES (177,3 millions de dollars), prouvant que les gains d’efficacité issus de la digitalisation commencent à se traduire par une croissance durable.

Alors que les frontières entre banques traditionnelles et fintechs s’estompent, Absa Kenya semble bien positionnée pour capitaliser sur cette révolution digitale et répondre aux nouvelles exigences du marché kenyan.